Introductie

Sta jij stevig in je schoenen, communiceer je makkelijk en heb je hart voor huurders? Voor een woningcorporatie in West-Brabant zoeken wij een ervaren KCC-medewerker die tijdelijk het klantcontactcentrum komt versterken tijdens ziekteverlof.

[Bergen op Zoom] | [32–36 uur] | [mbo werk- en denkniveau] | [Max. € 3.477,- bruto p/m (o.b.v. fulltime, schaal F conform cao Woondiensten)]

 

Organisatie

Deze woningcorporatie beheert circa 14.000 huurwoningen in een regio met zowel stedelijke als dorpse gebieden. Ze zetten zich in voor prettig en betaalbaar wonen in duurzame wijken. De organisatie is maatschappelijk betrokken, werkt samen met bewoners en partners, en hecht veel waarde aan klantgerichtheid. 

Functie

Als medewerker Klantcontact (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt van de organisatie. Je beantwoordt telefonisch de meeste vragen van huurders en belanghebbenden, over uiteenlopende onderwerpen zoals overlast, onderhoud, inschrijvingen of storingen. Met jouw luistervaardigheid en scherp doorvragen achterhaal je snel de hulpvraag en weet je wanneer je moet doorverwijzen naar een andere afdeling.

Je bent daarnaast ook actief op andere kanalen zoals WhatsApp, Facebook Messenger en per e-mail. Ook ontvang je bezoekers aan de balie. Samen met je team werk je dagelijks aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.

Functie-eisen

Het zou mooi zijn als jij: 

  • Minimaal 2 jaar werkervaring op een klantcontactcentrum hebt, bij voorkeur binnen een woningcorporatie
  • Ervaring hebt met klantcontact via diverse kanalen (telefonie, sociale media, balie)
  • Technisch handig bent met MS Office en bij voorkeur ook SharePoint
  • Stressbestendig en sociaal bent en snel kunt schakelen

Let op: deze opdracht kan niet door een zzp-er worden ingevuld

Aanbod

Jij krijgt:

  • Tijdelijke opdracht in loondienst voor 5 maanden
  • 32–36 uur per week
  • Max. salaris € 3.477,- bruto p/m bij fulltime, schaal F conform cao Woondiensten
  • Werken in een bevlogen team met maatschappelijke impact

Inlichtingen

Klinkt dit als jouw ideale baan of opdracht? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Stuur een berichtje naar Astrid de Vries via +31 6 13561222 of mail naar astrid@dutchfund.com.

p.s. voldoe je niet helemaal aan de geschetste wensen, maar ben je wel enthousiast? Geen probleem! We denken graag met je mee, dus solliciteer vooral.

Sollicitatie

Reageer direct via de sollicitatieknop